Estimados señores:
Hoy día 07/08/2024 se me han cargado en cuenta, sin mi consentimiento 49'95€ de una supuesta suscripción a algo llamado "Smart", de la que oigo hablar hoy por primera vez.
Les he llamado por teléfono para que me devuelvan inmediatamente lo cobrado indebidamente y me responden (con muy malas formas, por cierto) que no pueden hacer nada, que me cobran una suscripción porque al hacer la reserva elegí una tarifa más económica.
Observando su modus operandi es fácil entender que hayamos caído en la trampa más de uno. Ya que en las tarifas ofrecidas solamente pone "Tarifa Smart". En ningún caso se indica que si eliges esa opción, te suscribes automáticamente y sin enterarte. La tarifa estándar apenas es visible. Transparencia cero. En definitiva, una estafa en toda regla, aparte de que se han quedado con mi número de tarjeta sin mi consentimiento.
Por supuesto, hoy he descubierto que el truco está en un correo electrónico mal escrito (con lo cual, ya es irregular) que pasa directamente al Spam porque es un "noreplay" y ya puedes tener suerte si lo ves. Lo cual no ha sido mi caso, claro. De todas formas, tampoco se pide ninguna clase de consentimiento claramente en dicho correo.
Al intentar reclamar por su página web, es que resulta que ¡ni siquiera estoy registrada! (se supone que debo estarlo para disfrutar de las ventajas, pero no me envían el enlace para iniciar sesión, puesto que no hay un correo asociado, ¡así que no puedo iniciarla!). Tan solo hice una reserva y punto. Para más inri, cuando eliges la opción del menú "Reclamaciones bancarias", te redirige a una página de un bufete de abogados llamada "Reclamapormi", lo cual es totalmente irregular.
Tampoco ha sido posible cancelar la suscripción en línea. He tenido que llamar.
Solicito amigablemente el reembolso inmediato de los 49'95€, para que este conflicto no vaya a más. Ya les he enviado un correo electrónico. Si el reembolso no se produce, procederé por vía legal , ya que sé que no soy la primera a la que le ocurre esto. Hay cientos de quejas por lo mismo. Por algo será. Aparte del tiempo que me han hecho perder, que no ha sido poco.
No puedo subir más archivos, pero les aseguro que el resto que tengo, tampoco tiene desperdicio.
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