Tasa de respuesta
Recomendación del consumidor
Tasa de resolución
Calificación del servicio al cliente
Tasa de respuesta
Recomendación del consumidor
Tasa de resolución
Calificación del servicio al cliente
Consumidores insatisfechos presentan quejas sobre ASOS y comparten sus experiencias. ¿Cómo responde el servicio de atención al cliente?
22 Dic 2025
#11189
Hola, estoy teniendo problemas para hacer la devolución del pedido número *****. Ya que no me deja devolverlo. Las entrega fue el día 6 de diciembre. Y no me deja sacar la etiqueta de devolución. Podrian proporcionarme una. Gracias...
25 Oct 2024
#2574
Buenos días, He tenido una incidencia con el pedido 936382483 Y al intentar encontrar una solución he hablado con vuestro empleado Mohamed SHaban Siendo absolutamente impertinente y no dándome ninguna solución. Necesito solucionar la incidencia de mi pedido y poner una hoja de reclamaciones ...
Mostrar más53
15 Oct 2024
#2179
No resueltoMi pedido llegó a otra dirección y fue entregado a una persona que no soy yo. No consigo que me den ninguna solución. Ni que ASOS se ponga en contacto con el repartidor que es quién entregó el paquete ....
Mostrar más36
16 Ago 2024
#794
El 25 de julio hago un pedido unas zapatillas Nike , el día 2 de agosto deberían llegar según un mail de Asos, no llegan ni me mandan ningún mail de la empresa de envíos DHL , escribo a Asos y me dicen que tengo que esperar 48 h a que les digan algo , vuelvo a escribir pasados las 48;h y me dicen qu...
Mostrar más75
Contacta con el servicio de atención al cliente de ASOS utilizando los datos de contacto indicados.
https://www.asos.com
enquiries@retailadr.org.uk
Escribir una reclamaciónLee las reclamaciones más visitadas de los últimos 7 días que los consumidores han publicado sobre ASOS.
Die häufigsten Probleme von ASOS
100%
Atención al cliente / personal
Los consumidores valoran el servicio de atención al cliente de ASOS tras finalizar su reclamación y comparten su experiencia.
¡Problema no resuelto!
23 Oct 2024
No hay servicio al cliente Es imposible hablar con alguien, me da la impresión que quién contesta a los mensajes es IA y mi problema sigue sin solución. He puesto una reclamación y tampoco ha servido de nada .
¿Recomendarías?
No
Nota del servicio al cliente
0/10
¿Te contactaron?
No
ASOS ofrece diferentes canales de atención para resolver dudas, quejas o reclamaciones por parte de los clientes.
Una de las formas más sencillas de contactar con ASOS es por correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación o consulta a la siguiente dirección:
No olvides incluir toda la información relevante para facilitar una rápida gestión: número de referencia, fecha del incidente y una descripción clara del problema.
Si prefieres hablar directamente con el servicio de atención al cliente de ASOS, puedes utilizar el siguiente número de teléfono:
Ten a mano toda la información necesaria (por ejemplo, número de pedido, correo registrado o fecha del incidente) para facilitar la tramitación de tu reclamación.
ASOS dispone de un formulario de contacto en su página web oficial. Visita el siguiente enlace y busca una sección como “Contacto”, “Atención al cliente” o similar:
Desde allí podrás enviar tu consulta o reclamación directamente a la empresa mediante el formulario que proporciona.
Nuestra plataforma ofrece la máxima transparencia y seguridad en las reclamaciones de los consumidores. Confía en experiencias reales y contenido verificado.
Esta página no representa el sitio web oficial de la empresa. Si lo deseas, puedes presentar tu reclamación directamente a través de los canales facilitados por la marca o mediante organismos reguladores y entidades de resolución de conflictos. Todos los datos de contacto visibles, imágenes o logotipos se muestran de acuerdo con la información proporcionada por los usuarios y/o las marcas que la empresa utiliza en su presencia y comunicación de mercado.