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Dirección
Calle Ramírez de Prado, 5 28045 Madrid
Correo electrónico de atención al cliente
odr-eu@amazon.com
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¿Cómo se calcula?
06/06/2025 - 05/06/2026
Detalles de la reputación

Tasa de respuesta

22%

Recomendación del consumidor

44.4%

Tasa de resolución

33%

Calificación del servicio al cliente

3/10

Tasa de respuesta

22%

Recomendación del consumidor

44.4%

Tasa de resolución

33%

Calificación del servicio al cliente

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   Evolución Consulta la evolución de Amazon en los últimos 6 meses
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¿Cómo funciona el proceso de reclamación?
Para garantizar la integridad de la plataforma, las empresas no pueden pagar para eliminar reclamaciones ni marcar su estado como «resuelta» por su cuenta. Mostrar más

Los problemas más frecuentes de Amazon

32.9%

Entrega y envío

5.2%

Factura y reembolso

2.6%

Contratos y cancelación

1.3%

Atención al cliente / personal

0.6%

Sitio web y aplicación

¿Qué dicen los consumidores sobre el servicio de atención al cliente de Amazon?

Los consumidores valoran el servicio de atención al cliente de Amazon tras finalizar su reclamación y comparten sus experiencias.

¡Problema no resuelto!

20 May 2026

Solo dale vueltas a las cosas y no solucionan nada

¿Recomendarías?
No

Nota del servicio al cliente
3/10

¿Te contactaron?
Sí

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¡Problema resuelto!

10 May 2026

No deseo nada

¿Recomendarías?
Sí

Nota del servicio al cliente
10/10

¿Te contactaron?
No

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¡Problema resuelto!

16 Abr 2026

Bueno

¿Recomendarías?
Sí

Nota del servicio al cliente
5/10

¿Te contactaron?
No

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Por qué puedes confiar en las reclamaciones de Reclamacion24

Nuestra plataforma te ofrece máxima transparencia y seguridad en las reclamaciones de consumidores. Confía en experiencias reales y contenidos verificados.

  • Personas reales, experiencias reales
    Todas las reclamaciones provienen de usuarios verificados cuya identidad confirmamos por correo electrónico o SMS.
  • Lucha contra reclamaciones y valoraciones falsas
    Las reclamaciones se revisan automáticamente para detectar spam y uso indebido, no su contenido. Solo se realiza una revisión manual en caso de irregularidades.
  • Tolerancia cero con contenidos falsos
    Los contenidos sospechosos se revisan inmediatamente y, si es necesario, se eliminan. Para nosotros, la calidad es más importante que la cantidad.
  • Protección de la privacidad
    No mostramos nombres completos para proteger a nuestros usuarios.
  • Contenido 100% generado por usuarios
    Nuestra plataforma se basa en experiencias reales. Las empresas no pueden comprar ni influir en el contenido.

Esta página no representa el sitio web oficial de la empresa. Si lo deseas, puedes presentar tu reclamación directamente a través de los canales proporcionados por la marca o ante autoridades regulatorias y organismos de mediación. Todos los datos de contacto, imágenes o logotipos visibles se muestran conforme a la información proporcionada por los usuarios y/o a las marcas registradas que la empresa utiliza en su presencia y comunicación en el mercado.