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Dirección
Calle Ramírez de Prado, 5 28045 Madrid
Correo electrónico de atención al cliente
odr-eu@amazon.com
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¿Cómo se calcula?
11/09/2025 - 10/09/2026
Detalles de la reputación

Tasa de respuesta

21%

Recomendación del consumidor

42.9%

Tasa de resolución

29%

Calificación del servicio al cliente

2/10

Tasa de respuesta

21%

Recomendación del consumidor

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Tasa de resolución

29%

Calificación del servicio al cliente

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¿Cómo funciona el proceso de reclamación?
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Los problemas más frecuentes de Amazon

49.7%

Entrega y envío

11%

Factura y reembolso

5.5%

Contratos y cancelación

2.8%

Atención al cliente / personal

2.1%

Sitio web y aplicación

¿Qué dicen los consumidores sobre el servicio de atención al cliente de Amazon?

Los consumidores valoran el servicio de atención al cliente de Amazon tras finalizar su reclamación y comparten sus experiencias.

¡Problema no resuelto!

27 Ago 2026

Mal atendiday si resolver

¿Recomendarías?
No

Nota del servicio al cliente
0/10

¿Te contactaron?
No

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¡Problema resuelto!

30 Ago 2026

Regular, es difícil encontrar el teléfono para poder hablar con un agente.

¿Recomendarías?
Sí

Nota del servicio al cliente
7/10

¿Te contactaron?
No

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¡Problema resuelto!

20 Jul 2026

Pesimo

¿Recomendarías?
No

Nota del servicio al cliente
0/10

¿Te contactaron?
Sí

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Por qué puedes confiar en las reclamaciones de Reclamacion24

Nuestra plataforma te ofrece máxima transparencia y seguridad en las reclamaciones de consumidores. Confía en experiencias reales y contenidos verificados.

  • Personas reales, experiencias reales
    Todas las reclamaciones provienen de usuarios verificados cuya identidad confirmamos por correo electrónico o SMS.
  • Lucha contra reclamaciones y valoraciones falsas
    Las reclamaciones se revisan automáticamente para detectar spam y uso indebido, no su contenido. Solo se realiza una revisión manual en caso de irregularidades.
  • Tolerancia cero con contenidos falsos
    Los contenidos sospechosos se revisan inmediatamente y, si es necesario, se eliminan. Para nosotros, la calidad es más importante que la cantidad.
  • Protección de la privacidad
    No mostramos nombres completos para proteger a nuestros usuarios.
  • Contenido 100% generado por usuarios
    Nuestra plataforma se basa en experiencias reales. Las empresas no pueden comprar ni influir en el contenido.

Esta página no representa el sitio web oficial de la empresa. Si lo deseas, puedes presentar tu reclamación directamente a través de los canales proporcionados por la marca o ante autoridades regulatorias y organismos de mediación. Todos los datos de contacto, imágenes o logotipos visibles se muestran conforme a la información proporcionada por los usuarios y/o a las marcas registradas que la empresa utiliza en su presencia y comunicación en el mercado.