Allzone - Ni articulo, ni reembolso recibido

Realicé un pedido el 27/08/24 y en esta tienda y en la página constaba que había el artículo en stock y el plazo de entrega era de hasta 96h. Yo llamé ña atención al cliente y después de innumerables tentativas una señora confirmó que había el artículo en stock y llegaría en el plazo.

Según la aplicación de ALL ZONE, el artículo debería haber sido entregue entre el 30/08 y el 02/09, pero el 05/09, todavía ni siquiera había sido enviado.

Ya llamé a la atención al cliente innumerables veces y nadie contesta, tampoco recibí una respuesta a los correos que envié. En la aplicación no es posible cancelar la compra, es obligatorio llamar a 910 916 858 pero nadie contesta. Después de muchos intentos, cancelé la compra por teléfono y pedí el reembolso el 06/09/24.

Recibí la notificación que el reembolso ha sido enviado a entidad financiera el 26/09/24 y hasta el día de hoy, más de 3 meses después, no recibí mi dinero de vuelta.

Son estafadores, quiero mi dinero de vuelta!