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Consumidores insatisfechos presentan quejas sobre Aena y comparten sus experiencias. ¿Cómo responde el servicio de atención al cliente?
21 May 2025
#8727
El día 6 de mayo de 2025, perdí mi vuelo porque la asistente me dejó esperando, en una sala de espera en Barajas. Tuve que esperar 9 horas 50 minutos para que me ubiquen en un nuevo vuelo....
Contacta con el servicio de atención al cliente de Aena utilizando los datos de contacto indicados.
Avda. de la Hispanidad s/n
28042 Madrid
https://www.aena.es
webpublica@aena.es
Escribir una reclamaciónAena ofrece diferentes canales de atención para resolver dudas, quejas o reclamaciones por parte de los clientes.
Una de las formas más sencillas de contactar con Aena es por correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación o consulta a la siguiente dirección:
No olvides incluir toda la información relevante para facilitar una rápida gestión: número de referencia, fecha del incidente y una descripción clara del problema.
Si prefieres hablar directamente con el servicio de atención al cliente de Aena, puedes utilizar el siguiente número de teléfono:
Ten a mano toda la información necesaria (por ejemplo, número de pedido, correo registrado o fecha del incidente) para facilitar la tramitación de tu reclamación.
Si deseas enviar tu reclamación por correo postal o conocer la sede de Aena, aquí tienes su dirección oficial:
Incluye toda la información relevante si decides enviar tu reclamación por escrito: número de pedido, datos de contacto y una descripción clara del problema.
Aena dispone de un formulario de contacto en su página web oficial. Visita el siguiente enlace y busca una sección como “Contacto”, “Atención al cliente” o similar:
Desde allí podrás enviar tu consulta o reclamación directamente a la empresa mediante el formulario que proporciona.
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Esta página no representa el sitio web oficial de la empresa. Si lo deseas, puedes presentar tu reclamación directamente a través de los canales facilitados por la marca o mediante organismos reguladores y entidades de resolución de conflictos. Todos los datos de contacto visibles, imágenes o logotipos se muestran de acuerdo con la información proporcionada por los usuarios y/o las marcas que la empresa utiliza en su presencia y comunicación de mercado.